1. Rezervace přepravy
Každá rezervace je potvrzena individuálně a vztahuje se na předem dohodnutý termín, trasu, počet osob, počet zavazadel a případné zvláštní požadavky klienta.
Rezervace je považována za závaznou po vzájemném potvrzení termínu a podmínek přepravy.
2. Čas přistavení vozidla
Řidič přijíždí vždy v předem dohodnutý čas. U letištních transferů jsou sledovány aktuální přílety a odlety tak, aby byl zajištěn plynulý průběh přepravy.
Doporučený čas odjezdu stanovuje přepravce na základě zkušeností a aktuální dopravní situace, konečné rozhodnutí o čase odjezdu však zůstává na klientovi.
3. Čekací doba
60 minut čekání v ceně.
V případě výrazného zpoždění letu, dlouhého odbavení, prodlení klienta nebo jiného mimořádného čekání může být účtován příplatek po předchozí informaci a individuální domluvě.
4. Dopravní situace
Aktuální dopravní situace, kolony, nehody, uzavírky komunikací nebo jiné nepředvídatelné komplikace na trase mohou ovlivnit dobu příjezdu.
Přepravce vždy volí nejvhodnější dostupnou trasu a klienta bezodkladně informuje o případném zdržení.
5. Technická porucha vozidla
V případě náhlé technické poruchy vozidla nebo jiné závažné provozní situace se přepravce zavazuje klienta neprodleně informovat a v maximální možné míře zajistit náhradní řešení.
Pokud nebude možné klienta dopravit do sjednaného cílového místa z důvodu technické poruchy vozidla na straně přepravce a nebude zajištěna odpovídající náhradní doprava, klient nehradí za přepravu žádnou částku.
Stejně tak v případě, že přeprava nebude z těchto důvodů vůbec zahájena, nevzniká klientovi žádná platební povinnost.
Klient nenese finanční odpovědnost za technickou nezpůsobilost vozidla ani za provozní selhání na straně přepravce.
6. Odpovědnost za mimořádné situace
Přepravce nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku nepředvídatelných a neovlivnitelných okolností, zejména náhlé technické poruchy vozidla, dopravních nehod, mimořádných kolon, uzavírek, zásahu vyšší moci, extrémních povětrnostních podmínek, zpoždění způsobeného třetími stranami nebo jiných okolností, které nebylo možné rozumně předvídat ani jim zabránit.
Přepravce se zavazuje v takové situaci bezodkladně informovat klienta a v maximální možné míře minimalizovat vzniklé komplikace nebo zajistit náhradní řešení.
Přepravce neodpovídá za následné nepřímé škody, jako je například zmeškání letu, obchodní schůzky, ubytování, navazující dopravy, vstupenek nebo jiných služeb, pokud k nim došlo v důsledku výše uvedených mimořádných okolností.
7. Zrušení rezervace
Zrušení rezervace je možné co nejdříve po potvrzení objednávky.
Férový a včasný přístup z obou stran je základem kvalitní spolupráce. V případě opakovaného rušení rezervací bez předchozího upozornění může přepravce odmítnout další spolupráci.
8. Platby
Cena přepravy je stanovena individuálně dle trasy, času, počtu osob a specifických požadavků klienta.
Platba probíhá dle předchozí dohody, zpravidla v hotovosti nebo bezhotovostním převodem.
9. Bezpečnost a komfort
Každé vozidlo je před jízdou připraveno s důrazem na čistotu, bezpečnost a pohodlí cestujících.
Přeprava probíhá diskrétně, profesionálně a s osobním přístupem.
Přepravce si vyhrazuje právo odmítnout přepravu osobám pod silným vlivem alkoholu, omamných látek nebo osobám, jejichž chování by mohlo ohrozit bezpečnost přepravy.
10. Individuální přístup
Každá jízda je řešena individuálně.
Cílem není pouze přeprava z bodu A do bodu B, ale spolehlivá služba, na kterou se můžete opakovaně spolehnout.
11. Pojištění a odpovědnost
Vozidlo používané pro přepravu je řádně pojištěno v souladu s platnými právními předpisy a přepravce disponuje odpovídajícím pojištěním odpovědnosti za škody vzniklé při výkonu podnikatelské činnosti.
Přepravce klade maximální důraz na bezpečnost, pravidelný technický stav vozidla a profesionální výkon služby.
Pojištění se však nevztahuje na škody vzniklé v důsledku nepředvídatelných okolností mimo přímou kontrolu přepravce, pokud jim nebylo možné předejít ani při vynaložení veškeré rozumné péče.